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25-02-24
新城熱力集團(tuán)關(guān)于供暖初期藍(lán)天熱源區(qū)域熱用戶退費(fèi)方式的說明
發(fā)布時間：
2023-11-14 20:44
來源：
尊敬的熱用戶：
我公司對于供暖初期藍(lán)天熱源區(qū)域熱用戶未達(dá)到供暖效果的時段，將根據(jù)熱用戶交費(fèi)時間，按天數(shù)予以退費(fèi)。
一、退費(fèi)時段
2023年11月10日至11月14日，按五天計算退費(fèi)；如后期出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)用戶，將根據(jù)入戶測溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi)。
二、退費(fèi)金額
退費(fèi)金額=23元/平米×供暖套內(nèi)面積÷130天×5天
三、退費(fèi)方式
1.通過微信、支付寶、網(wǎng)銀交費(fèi)的熱用戶，我公司將退費(fèi)原渠道返還至熱用戶微信、支付寶、網(wǎng)銀賬戶內(nèi)，力爭兩周內(nèi)完成。
2.使用現(xiàn)金、銀行代收、自助交費(fèi)機(jī)及物業(yè)代收交費(fèi)的熱用戶，需提供姓名、銀行卡號、聯(lián)系電話等信息，我公司將委托小區(qū)物業(yè)或社區(qū)進(jìn)行收集，力爭兩周內(nèi)完成退費(fèi)。
3.如熱用戶在下一個采暖季開始前未能辦理退費(fèi)，我公司將按照熱用戶自愿的原則，將退費(fèi)金額自動轉(zhuǎn)至下一個采暖季，抵扣下一個采暖季的熱費(fèi)。
4.如熱用戶有出行困難等特殊情況，可向我公司預(yù)約上門退費(fèi)服務(wù)時間。預(yù)約電話為：8601721。
因我公司需辦理退費(fèi)用戶較多，工作量大，需要一定的辦理時間，給大家?guī)聿槐?，敬請諒解！如有疑問，可撥?4小時服務(wù)熱線8616611咨詢。
特此說明。
臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司
2023年11月14日